Zwinne zachowania pracowników jako reakcja na nieustannie zmieniające się warunki w kontekście realizacji idei TQM
DOI:
https://doi.org/10.52934/wpz.2023.01Słowa kluczowe:
zwinność, TQM Kompleksowe Zarządzanie Jakością, zarządzanie jakością, przedsiębiorstwoAbstrakt
Zwinność pracowników staje się jednym z kluczowych czynników sukcesu wielu organizacji. Przedsiębiorstwa dostosowując się do fluktuacji rynkowych, postępu technologicznego i zmiennych potrzeb klientów wykorzystują swój majątek, wiedzę zarządzających oraz umiejętności pracowników.
Kompleksowe zarządzanie jakością – TQM jest związane z łączeniem dobrych praktyk, wzorców, modeli z praktyką zarządzania jakością. To filozofia obejmująca wszystkie szczeble firmy i zorientowania na całokształt kierowania przedsiębiorstwem w celu osiągnięcia sukcesu.
Celem artykułu jest analiza zwinnych zachowań pracowników w reakcji na ciągle zmieniające się warunki i wymogi w pracy oraz ich implementacja w praktyce gospodarczej. W artykule dokonano analizy relacji pomiędzy zmiennymi warunkami i wymogami pracy a zachowaniem się pracowników oraz określono wpływ filozofii TQM na zwinne postawy pracowników.
W artykule przedstawiono autorski model, zawierający wykaz zwinnych zachowań pracowników wskazujący na umiejętność dostosowania się do różnych sytuacji. W części empirycznej niniejszego artykułu w oparciu o badania ankietowe zidentyfikowano czynniki przyczyniające się do zwinnych zachowań pracowników.
Bibliografia
Anderson, D., Ackerman, L. (2010). Beyond Change Management: How to Achieve Breakthrough Results Through Conscious Change Leadership. John Wiley & Sons.
Arifin, R., Purwanti, H. (2023). Examining the Influence of Leadership Agility, Organizational Culture, and Motivation on Organizational Agility: A Comprehensive Analysis. Golden Ratio of Human Resource Management.
Bełz, G., Barbasz, A. (red.) (2014). Research Papers. Management Forum 4. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
Bessant, J., Brown, S., Francis, D., Meredith, S., Kaplinsky, S. (1999). Developing manufacturing agility in SME’s. International Journal of Technology Management.
Breu, R., Hafner, M., Weber, B., Novak, A. (2002). Model Driven Security for Inter – Organizational Workflows in E-Government. In Proc, ISCA: TCGOV.
Bugdol, M. (2006). Wartości organizacyjne. Szkice z teorii organizacji i zarządzania. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Bujwid, W. (2001). Wdrażanie zarządzania jakością w organizacji według norm ISO serii 9000: 2000. Materiały szkoleniowe OBJW ZETOM.
Charney, D. S. (2004). Psychobiological mechanisms of resilience and vulnerability: implications for successful adaptation to extreme stress. American Journal of Psychiatry, 161(2), 195–216.
Doz, Y., Kosonen, M. (2008). The Dynamics of Strategic Agility: Nokia’s Rollercoaster Experience. California Management Review, 50(3), 95–118.
Dyer, L., Shafer, R. A. (2003). From Human resource strategy to organizational effectiveness: lesson from research on organizational agility. Research in Personnel and Human Resource Mamagement. Greenwich: JAI Press Inc.
Dziadkowiec, J. (2010). Total Quality Management. W: T. Sikora (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarządzania jakością. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.
Felipe, C., Roldán, J., Leal-Rodríguez, A. (2017). Impact of Organizational Culture Values on Organizational Agility. Sustainability, 9(12), 2354.
Filipowicz, G. (2008). Rozwój organizacji poprzez rozwój efektywności pracowników. Wolters Kluwer Polska.
Gawłowski, S., Mruk, H. (2016). Przywództwo, teoria i praktyka. Dom Wydawniczy REBIS.
Giemza, M. (2006). TQM a kultura organizacji. Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 717, 59–66.
Goldman, S. L., Nagel, R. N., Preiss, K. (1995). Agile Competitors and Virtual Organizations: Strategies for Enriching the Customer. Van Nostrand Reinhold.
Griffin, B., Hesketh, B. (2003). Adaptable behaviours for successful work and career adjustment. Australian Journal of Psychology, 55(2), 65–73.
Gunasekaran, A. (1998). Agile manufacturing: enablers and an implementation framework. International Journal of Production Research, 36(5), 1223–1247.
Gunasekaran, A. (1999). Organisational quality – a cognitive approach to quality management. The TQM Magazine, 11(3), 180–188.
Hamrol, A. (2011). Zarządzanie jakością z przykładami. Wydawnictwo Naukowe PWN.
Hamrol, A. (2018). Strategie i praktyki sprawnego działania Lean, Six Sigma i inne. Wydawnictwo Naukowe PWN.
Hormozi, A. M. (2009). Agile manufacturing: The next logical step. Benchmarking An International Journal.
Kołodziejczyk, B. (2001). System zapewniania jakości – koszty i korzyści w świetle wymagań normy jakości ISO 9000: 2000. Międzynarodowa Konferencja Naukowa „Zarządzanie finansami”.
Kumkale, İ. (2022). Organizational Agility. Springer Nature Singapore.
Lewandowska, M. (2001). Normy ISO w praktyce. Problemy Jakości, 2.
Liao, H., Subramony, M. (2008). Employee Customer Orientation in Manufacturing Organizations: Join Influences of Customer Proximity and the Senior Leadership Teams. Journal of Applied Psychology, 93(2), 317–328.
Luthar, S. (2012). Are affluent youth truly “at risk”? Vulnerability and resilience across three diverse samples. Development and Psychopathology, 24(2), 429–449.
Ly, B. (2023). The Interplay of Digital Transformational Leadership, Organizational Agility and Digital Transformation. Journal of the Knowledge Economy, 15, 4408–4427.
Meyer, R., Meijers, R. (2018). Organizational decision-making. Routledge.
Narasimhan, R., Talluri, S., Mahapatra, S. (2006). Multiproduct, multicriteria model for supplier selection with product life cycle considerations. Decision Sciences, 37(4), 577–603.
Ogińska-Bulik, N., Juczyński, Z. (2010). Osobowość stres a zdrowie. Difin.
Olesiński, Z., Rzepka, A., Olak, A. (2017). Zarządzanie międzyorganizacyjne w zwinnych przedsiębiorstwach. Texter.
Opolski, K., Modzelewski, P. (2021). Zarządzanie jakością w usługach publicznych. CeDeWu.
Ostaszewski, K. (2005). Druga strona ryzyka. Remedium.
Porschen-Hueck, S., Sauer, S. (2021). From Agile Teams and Organizations to Agile Business Ecosystems? Contradiction Management as a Requirement of Agile Scaling and Transformation Processes. Springer.
Poteralska, B. (2017). Ocena potencjału ludzkiego na potrzeby realizacji przedsięwzięć innowacyjnych. Edukacja ustawiczna dorosłych, 3, 75–83.
Powiatowy Urząd Pracy. (2023). Sprawozdanie z działalności Powiatowego Urzędu Pracy w Jarosławiu za rok 2022.
Prince-Embury, S. (2008). The resiliency scales for children and adolescents, psychological symptoms, and clinical status in adolescents. Canadian Journal of School Psychology, 23(1), 41–56.
Rigby, K. (2000). Bullying in schools: guidelines to effective action. Professional Reading Guide for Educational Administrators, 21(1).
Sanchez, L. M., Nagi, R. (2001). A review of agile manufacturing systems. International Journal of Production Research, 39(16), 3561–3600.
Sharifi, H., Zhang, Z. (1999). A methodology for achieving agility in manufacturing organisations: An introduction. International Journal of Production Economics, 62(1), 7–22.
Sherehiy, B., Karwowski, W., Layer, J. K. (2007). A review of enterprise agility. Concepts, frameworks, and attributes. International Journal of Industrial Ergonomics, 37(5), 445–460.
Skyrius, R., Valentukevič, J. (2021). Business Intelligence Agility, Informing Agility and Organizational Agility: Research Agenda. Informacijos mokslai, 90.
Stempień, R. I., Rostocki, W. (2013). Wywiady eksperckie i wywiady delfickie w socjologii – możliwości i konsekwencje wykorzystania. Przykłady doświadczeń badawczych. Przegląd Socjologiczny, 62(1).
Szczepańska, K. (2009). Metody i techniki TQM. Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej.
Szczepańska, K. (2010). TQM w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Wydawnictwo Poltex.
Trzcieliński, S. (2007). Agile Enterprise. Concepts and Some Results of Research. University of technology. International Ergonomics Association Press.
Wagner, D., Disparte, D. (2016). Global Risk Agility and Decision Making: Organizational Resilience in the Era of Man-Made Risk. Palgrave Macmillan.
Węgrzyn, B. (2008). Uwarunkowania rozwoju kompetencji i umiejętności pracowników polskich przedsiębiorstw niezbędnych do efektywnej implementacji filozofii i praktyk TQM. Przegląd Organizacji, 6.
Żarczyńska-Dobiesz, A. (2008). Adaptacja nowego pracownika do pracy w przedsiębiorstwie. Wolters Kluwer Polska.
Zhang, Z., Sharifi, H. (2000). A methodology for achieving agility in manufacturing organizations. International Journal of Operations & Production Management, 20(4), 496–513.
Pobrania
Opublikowane
Jak cytować
Numer
Dział
Licencja
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
Autorzy publikujący w czasopiśmie udzielają jego wydawcy zgody o następującej treści:
- Autor zachowuje autorskie prawa majątkowe do utworu, a jednocześnie udziela wydawcy czasopisma zgody na jego pierwszą publikację w wersji drukowanej i wersji online na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe
oraz zgody na wykonywanie opracowań, w tym przekładów. - Autor ma możliwość udzielania zgody niewyłącznej na opublikowanie utworu w wersji, która ukazała się w czasopiśmie (np. zamieszczenia go w repozytorium instytucjonalnym lub opublikowania w książce), wraz z informacją o jego pierwszej publikacji w czasopiśmie.
- Autor może umieścić swój utwór online (np. w repozytorium instytucjonalnym lub na swojej stronie internetowej) jeszcze przed zgłoszeniem utworu do czasopisma.
