Rola mediów społecznościowych w procesie komunikacji marketingowej
DOI:
https://doi.org/10.52934/wpz.2023.04Słowa kluczowe:
social media marketing, brand awareness, strategie marketingowe, klientAbstrakt
W artykule została omówiona rola mediów społecznościowych w procesie komunikacji marketingowej. Szczególną uwagę zwrócono na różnice występujące pomiędzy social media a social media marketing. W publikacji przedstawiono także klasyfikację mediów społecznościowych oraz na podstawie danych wtórnych dokonano charakterystyki głównych użytkowników tego rodzaju mediów.
Rozważania podjęte w opracowaniu wskazują na istotną pozycję mediów społecznościowych w obszarze komunikacji przedsiębiorstw z otoczeniem rynkowym. Firmy za pomocą social mediów nawiązują interakcje z konsumentami oraz lepiej poznają wymagania i oczekiwania nabywców. Pozwala to menedżerom opracować bardziej skuteczne kampanie marketingowe, a w szczególności dostosować je do oczekiwań grupy docelowej i wykreować odpowiednią „świadomość marki” wśród klientów.
Bibliografia
ASAI. (2022). Raport of research. www.asai.ie/press-releases/over-half (dostęp: 20.11.2022).
Cormier, D. (2023). What’s the Difference between Social Media and Social Media Marketing? http://blogs.constantcontact.com/product-blogs/social-media-marketing/define-social-media/ (dostęp: 06.02.2023).
DataReportal. (2023). Global Social Media Statistics. www.datareportal.com/social-media-users (dostęp: 11.02.2023).
Evans, L. (2011). Social Media Marketing. Odkryj potencjał Facebooka, Twittera i innych portali społecznościowych. Wydawnictwo Helion.
Grębosz, M., Siuda, D., Szymański, G. (2016). Social Media Marketing. Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej.
Kaplan, A. M., Haenlein, M. (2010). Users of the word, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68.
Khan, I. (2022). Do brands’ social media marketing activities matter? A moderation analysis. Journal of Retailing and Consumer Services, 64, 102794.
Sobura, J. (2021). Celebrity endorsement i influencer marketing w dobie pandemii. Studium przypadku akcji RealInfluencers i kampanii marki Żabka. Media i Społeczeństwo, 14, 131–144.
Social Media. (2023). Polskie Badania Internetu. IAB Polska.
Statista. (2022). Social media advertising – worldwide, www.statista.com/outlook/dmo/digital-adertising/worldwide (dostęp: 05.11.2022).
Viet-Błaszczyk, M., Lerman, J. (2020). The Role of Social Media in Purchasing Behaviour of Young Digital Customers in Poland. International Journal of Contemporary Management, 19(3), 43–61.
Wirtualne Media. (2022). UOKiK rekomenduje influencerom sposób reklamy w social mediach. www.wirtualnemedia.pl/artykul/uokik-rekomendacje-influencer-reklamsocial-media (dostęp: 26.09.2022).
Pobrania
Opublikowane
Jak cytować
Numer
Dział
Licencja
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
Autorzy publikujący w czasopiśmie udzielają jego wydawcy zgody o następującej treści:
- Autor zachowuje autorskie prawa majątkowe do utworu, a jednocześnie udziela wydawcy czasopisma zgody na jego pierwszą publikację w wersji drukowanej i wersji online na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe
oraz zgody na wykonywanie opracowań, w tym przekładów. - Autor ma możliwość udzielania zgody niewyłącznej na opublikowanie utworu w wersji, która ukazała się w czasopiśmie (np. zamieszczenia go w repozytorium instytucjonalnym lub opublikowania w książce), wraz z informacją o jego pierwszej publikacji w czasopiśmie.
- Autor może umieścić swój utwór online (np. w repozytorium instytucjonalnym lub na swojej stronie internetowej) jeszcze przed zgłoszeniem utworu do czasopisma.
